危难时刻显身手 紧急救援显担当 —— 祥泰物业的暖心救援故事

时间：2025-11-20 10:54:20  来源：  作者：        “太感谢你们了！要是再晚一点，不仅我的车彻底没了，还可能连累周边商铺和其他车辆，你们真是我们业主的‘安全守护者’！” 近日，祥泰物业佳和雅园 B 区收到了一面印着 “尽职尽责显担当 紧急救援暖人心” 的锦旗，车主紧紧握住值班经理冯建厂的手，连连表达感激之情。这面沉甸甸的锦旗背后，藏着一段惊心动魄又暖心感人的紧急救援往事。
       时间回溯到 2025 年 11 月 17 日中午 13 时 10 分许，正值午间送学生高峰期，佳和雅园 B 区 4 地块商铺门口人流渐增。突然，停放在此处的一辆面包车冒出阵阵浓烟，紧接着火苗从车头位置蹿出，火势迅速蔓延。“不好！车子自燃了！” 正在附近巡逻的当班保安第一时间发现险情，没有丝毫迟疑，立即冲向现场。他尝试拉开面包车车门查看情况，却发现车门已因高温变形无法打开，火势还在不断扩大，浓烟滚滚呛得人难以靠近，周边围观的业主也越来越多，大家脸上满是焦急，部分接送学生的家长更是下意识护住孩子往后退。
       情况危急！当班保安一边大声提醒围观业主远离危险区域、维护现场秩序，一边火速用对讲机向值班经理冯建厂上报险情。接到通知后，冯建厂经理迅速赶到现场。此时，面包车的火势已愈发猛烈，浓烟冲天，若不及时控制，不仅车辆会彻底烧毁，还可能引燃周边停放的其他车辆，后果不堪设想。“时间就是生命，不能等！” 冯建厂经理临危不乱，当机立断下达救援指令：“立刻取灭火器！用锤子击碎车窗灭火！”
       话音刚落，冯经理率先拿起灭火器，与赶来支援的保安一同冲向自燃车辆。面对熊熊烈火，他们毫无惧色，先用锤子奋力击碎面包车车窗，随后迅速拉开灭火器保险栓，对准火源根部精准喷射。白色的干粉源源不断地压制着火势，但部分隐蔽火源仍在燃烧。为杜绝复燃风险，冯经理又立刻指挥保安接通商铺附近的消防水源，用消防水带对车辆进行全面、彻底的喷淋降温。
       经过 15 分钟的紧张奋战，火势被完全扑灭，车辆及周边环境均得到妥善处置，未造成任何人员伤亡，也没有波及周边车辆和商铺，成功化解了这场危机。待火势彻底熄灭、现场安全得到确认后，冯建厂经理才松了一口气，此时他的脸上、身上已沾满灰尘和灭火器粉末，双手也因用力击碎玻璃和操作灭火器有些泛红，但他顾不上休息，第一时间安排工作人员通过门岗通信记录、业主群等渠道多方查询，最终成功联系上车主。
       得知车辆突发自燃却被祥泰物业及时救援，避免了重大损失，车主既后怕又感动。“我当时不在现场，接到通知时心里咯噔一下，以为车子肯定烧得不成样子了，没想到你们处置得这么快、这么好，没造成其他任何连带损失，真的太负责任了！” 事后，车主特意定制了锦旗送到雅园B区物业服务中心，表达对物业团队的由衷感谢。
       此次自燃事件的紧急处置过程，被现场围观的业主们看在眼里、记在心里。大家纷纷为物业工作人员的快速反应、专业处置和勇敢担当点赞：“关键时刻能靠得住，这样负责任的物业，我们住着才放心！” 业主们的认可和好评，不仅是对物业工作的肯定，更是对物业团队的激励。
       一面锦旗，一份认可，一份责任。山东祥泰物业服务有限公司始终秉持 “情系业主，贴心服务” 的服务理念，将业主的生命财产安全放在首位，定期开展应急救援培训和演练，不断提升工作人员的应急处置能力。此次成功处置车辆自燃事件，不仅展现了物业团队过硬的专业素养和应急救援能力，更彰显了物业公司 “急业主之所急、解业主之所难” 的责任与担当。未来，我们将继续坚守初心、履职尽责，不断完善应急管理体系，提升服务质量，用实际行动为广大业主筑牢安全防线，守护美好家园。