锦旗致谢传温情 贴心服务护平安 —— 祥泰物业高效处置火情获业主盛赞

时间：2025-11-14 10:02:21  来源：  作者：        近日，祥泰物业在管小区佳和御园 1102 室业主专程来到物业服务中心，将一面镌刻着 “真情实意为业主，排忧解难贴心人” 的锦旗郑重送到秩序部胡队及全体当值人员手中，锦旗上的鎏金大字熠熠生辉，既是对物业团队紧急处置车库火情的由衷感谢，更是对其贴心服务、心系业主的高度认可。
       时间回溯至 11 月 7 日晚八点，佳和御园小区 11 号楼三单元负二 A-157 车库内突发火情，现场浓烟初现，情况十分紧急。正在小区执勤的秩序部胡队接到火情报告后，立即启动应急处置预案，带领队员以最快速度奔赴火灾现场。抵达现场后，胡队凭借丰富的应急处置经验和专业素养，快速排查火源，最终确定火情是由平衡车充电过程中引发的意外。更令人揪心的是，起火点旁还停放着一辆新能源电车，一旦火势蔓延至电车，极易引发连锁反应，造成更大规模的火灾，不仅会导致严重的财产损失，还可能危及整个楼栋居民的生命安全，后果不堪设想。        关键时刻，小区消防喷淋系统精准响应、迅速启动，细密的水雾及时覆盖起火区域，在火势进一步蔓延扩大前成功将明火扑灭，为后续安全处置筑牢了第一道防线。火情控制后，胡队并未放松警惕，当即组织秩序部全体人员拉起警戒线，做好现场警戒工作，严防无关人员进入引发二次风险。同时，第一时间主动联系 1102 室业主，全程耐心陪同业主进入现场查看情况，细致解答业主疑问，并带领队员主动协助业主清理车库内的积水、整理受损物品，积极协调处理后续善后事宜，用高效、务实、贴心的行动最大限度地降低了业主的财产损失。
       “当时接到通知说车库着火，我整个人都慌了，多亏了胡队和物业的同志们反应迅速、处置得当，不仅及时扑灭火焰化解了危机，还全程贴心帮忙处理后续事宜，真的把业主的事当成自己的事来办！” 赠送锦旗时，业主难掩激动之情，紧紧握住胡队的手再三致谢，对物业团队临危不乱的专业能力和 “真情实意、排忧解难” 的服务态度给予了充分肯定。面对业主的赞誉与锦旗，胡队真诚回应：“守护小区业主的生命财产安全，为业主排忧解难，是我们物业人义不容辞的职责。这面锦旗既是业主对我们工作的认可，更是一份沉甸甸的信任与责任。未来，我们会继续坚守岗位、履职尽责，用更贴心、更专业、更高效的服务，为业主营造更安全、更舒心、更安心的居住环境。”
       一面锦旗，承载着业主的信任与认可；一句感谢，凝聚着物业与业主的深厚情谊。祥泰物业始终秉持 “情系业主，贴心服务” 的服务理念，将业主的急难愁盼放在心上，把贴心服务落到实处，不断强化应急处置能力，持续提升服务质量。此次成功处置火情并获得业主赠旗致谢，不仅彰显了物业团队的专业素养和责任担当，更进一步拉近了物业与业主之间的距离，搭建起沟通互信的 “连心桥”。未来，我们将以此为契机，再接再厉，持续筑牢小区安全防线，以实际行动回馈业主的信任与支持，用真情实意的服务守护每一位业主的幸福生活。